Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13wwin

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "13wwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://13wwin.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 13wwin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng 13wwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 13wwin.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 13wwin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật đi kèm.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 13wwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13wwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thiết bị và kết nối: Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và các chi phí liên quan khi sử dụng dịch vụ 13wwin.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 13wwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 13wwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu để đảm bảo quyền lợi rút tiền.

13wwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

13wwin hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 13wwin không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 13wwin.
• 13wwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

05 Quy Định Đặt Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng 13wwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 13wwin có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 13wwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cược.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể tra cứu trong phần thông tin trò chơi.

Đối với các trò chơi trực tiếp (Live Casino, Đá Gà trực tiếp), kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu/ván chơi và được phát sóng trực tiếp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trực tiếp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình chính thức của 13wwin.

06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

13wwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng được quy định.
• Tiền thưởng phải được vòng cược (wagering requirement) theo hệ số quy định trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 13wwin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận trong quá trình sử dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13wwin:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 13wwin.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 13wwin cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm pháp luật: Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế có liên quan.

08 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

13wwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng của 13wwin. Người dùng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email hoặc tin nhắn.
• Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được.

13wwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của 13wwin.

09 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

13wwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13wwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của 13wwin.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 13wwin.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

13wwin cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13wwin sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

13wwin đặc biệt coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 13wwin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự kiểm soát. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

13wwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13wwin sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với 13wwin qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 13wwin.
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Zalo: 13wwin.official
• Telegram: @13wwin_support

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 13wwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.